对房泽安来说，2017年10月18日是一个特殊的日子，这一天，“房泽安热线”志愿服务中心在槐荫区兴福街道顺安社区挂牌成立。七年来，66岁的房泽安和他的“古稀天团”以实际行动书写着新时代的雷锋故事。
热爱跳舞的王艳就是在“机缘巧合”下成了“天团”的成员。
当初，每晚提着小音响在小区里独自跳舞的王艳点燃了居民的热情，越来越多的居民被她带动，大家从跳广场舞到打起腰鼓，小区里的鼓声、歌声和音乐声渐渐多了起来。但参与的人多了，问题也来了。音响声音扰民、争抢活动场地等问题让王艳陷入了进退两难的境地。恰在这时，“房泽安惠民服务热线”在小区正式挂牌成立，旨在帮助群众调处内部纠纷，提供便民惠民服务。在创办人房泽安的调解和居委会的协调下，大家分时分段公用场地、合理合力维护秩序，困扰居民和王艳的问题很快得到了解决，心顺了的她热情更高，2018年，王艳便带领舞蹈队的队员们全部加入了热线志愿服务队伍。
在“房泽安热线”志愿服务中心到济南西站定时定点开展志愿服务那段时间里，王艳带领舞蹈队员，为来自全国和世界各地的旅客推运行李、端送茶水绿豆汤、答疑指路，推荐济南游览线路，赢得了广泛赞誉，半年多时间收到旅客的表扬留言150多条。这不，“闲不住”的她又率先加入了“爱济南•泉城义警——大槐树义警工作站”，带领大家训练队姿，按时巡逻，热情为民服务，主动参与各项内勤工作……
现在，“天团”队伍不断扩大，“房泽安热线”志愿服务中心一直“在线”，志愿服务成了一件处处可及、人人可为的事情。今年75岁，原为济南钢铁厂高级工程师的马福霈，总是走在前、干在前，坚持每周3—4次到志愿服务中心参加公益活动；天还没亮，76岁高龄的李景堂便自带工具到达了志愿服务地点，等着“大部队”集合开启发光发热的“又一天”；一天到晚忙得不亦乐乎的75岁蒋绪宏，充分利用自己曾为高级钳工的专业特长，热心为邻居们维修水管、燃气灶，修理门窗，安灯拉线，现在谁家有个东西坏了需要维修，第一个就想到蒋师傅……
“看着热线从无到有，到现在已经发展到三四百人的志愿者队伍，还吸引更多的人参与志愿服务，我心里别提多高兴了！”10月22日，房泽安在“房泽安热线”志愿服务中心成立七周年座谈会说，“以后我会带领团队更好地服务群众，为社会多做贡献！”
据悉，“房泽安热线”志愿服务中心自成立以来，共接待接听来访来电、咨询调解400多人次，收到锦旗30多面，举办了大小3000多场志愿服务活动，服务7万余人次，志愿服务时长达2万小时，服务对象从辖区居民群众扩展到了济南西站来往旅客、返校大学生，服务内容也从最初的调解邻里矛盾延伸到各项便民利民志愿服务项目，并成立了多支热线志愿服务队，深入参与到街道、社区各项重点工作中，让老百姓幸福感在家门口持续提升。
如今，“房泽安热线”作为服务社会的连心线、热心线、爱心线，已经成为兴福、槐荫乃至济南市基层治理方面的一张闪亮名片。越来越多的志愿者，正积极参与到热线的建设发展中来，共同推动槐荫基层治理迈上新台阶。
