渣打：数码化有助银行了解客户 滙丰：AI改变银行服务方式

渣打国际业务总裁洪丕正出席金融科技周活动致辞时表示，贸易推动增长、创造就业，帮助孕育很多中小企，银行则可以帮助支援客户。他指，如果业务涉及不同地域，由于牵涉大量数据，存在一定难度。 他相信，数码化可提供贡献，包括令银行更容易了解企业，企业亦能以较低成本获取融资。 滙丰香港区行政总裁林慧虹在同一场合表示，人工智能（AI）可改变银行服务客户的方式，提升营运效率，集团十多年前已投放机器学习及AI发展。 她指出，集团已在诈骗检测、后台自动化、交易监控、客户服务和风险评估等领域上，有逾千个使用AI的用例，例如在全球每月13亿笔交易中侦测金融犯罪迹象，亦正试验约百个生成式AI的方案。