酒店咨询丨酒店高考房备战指南

2024年全国高考与中考将至，“高考房”与“中考房”已迎来预订高峰。选择一家合适的酒店成为了家长在考试前的首要任务。

高星酒店、连锁品牌、民宿得到了很多家长的关注，酒店咨询丨酒店高考房备战指南多数酒店也推出了考试房型以及很多考试附加服务为中高考助力。

这对于家长与酒店来说无疑是双赢之选，家长的需求得到了充分满足，酒店自身获得了正面的社会评价和经济效益。

今天，我们希望从家长在选择酒店时会偏好哪些方面以及酒店方如何更好地备战“中考/高考房”这两个方面进行一次全面的解读。

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家长酒店选择偏好

“高考房“预订选取中，客户与用户有所分离，此场景中消费客户是考生家长，用户是考生，且该目的的消费通常是一次性的，考生家长希望带来最好的体验，助力考生考试成功。

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1-2公里以内的酒店成为首选

位置距离是家长考虑的首要因素，为方便考试，家长会尽量选取考点1-2公里以内的酒店，可步行前往考场，紧张的情绪可有时间得到缓解，同时这个距离在时间上是可控的，避免堵车或者过快抵达考场带来的焦虑感。

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房间舒适度、私密性是主要考量因素

房间舒适度、私密性、安静、卫生，是考生家长对酒店的考量因素，给考生足够的时间和清静的空间去备考。

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基础设施要到位

在高考期间，网络等基础设施是否完善也是家长很关注的点。有的家长比较关注酒店是否能够提供快速、稳定的网络连接，确保考生能在入住期间顺畅联网，以查询相关资料和考试信息。

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提供附加服务很加分

基本的房间设施得到保障外；酒店餐饮的健康卫生、营养均衡，亦需得到保障；若酒店可以帮考生提供叫早服务，并提醒相关事情，帮考生打印相关的学习资料等成为选择酒店的加分项。

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房间要有“好寓意”

对临考期间的家长来说，凡事“讨口彩”，处处“好兆头”是他们在竭尽努力为考生们创造良好备考环境之外，唯一能寄托的心理安慰。

家长在预定“高考房”的时候，仍然有一些需要注意的地方：

不要选择临街的酒店或者临街的房间，确保考生们有一个安静的休息环境。

订房前，家长应该检查一下房间内的灯光情况，便于考生夜间复习。

可以提前1天入住，熟悉一下考点周边环境，为准时抵达考场做万全准备。

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酒店如何备战高考房

“听、嗅、视、触、味“五感打造

酒店“高考房”的打造可以从“听、嗅、视、触、味“五个方向进行打造。

如酒店大堂播放舒缓安神的音乐、房间内点燃香薰灯营造助眠气氛、配备助眠眼罩与助眠灯光设计、房间床品的优化、提供助眠汤或牛奶等服务。

除了酒店设施的硬性设施提供外，软服务也具有贴近“高考房“需求的提升空间：

考试应急用品：酒店前台准备一些基本的考试用品如2B铅笔、黑色中性笔、橡皮、尺子等，以及一些特别的应急物品如风油精、擦汗手帕，以应对考生可能的紧急需求。

服务提醒：在房间内的醒目位置张贴提醒布告，提醒考生不要忘记携带准考证、身份证和考试用品等。

定制服务：提供免打扰和定时叫醒服务，确保考生可以在最佳状态参加考试。

专车接送服务：对于条件允许的酒店或客源较多的酒店，可以考虑提供专车接送服务，方便考生及时到达考点。

考场门口服务：如果酒店有足够的人力，可以在考场门口设立免费的茶歇区，并挂上鼓励标语，为考生和家长提供应援，营造温馨的氛围。

定价迎合家长心理

“高考房”的价格普遍在200元到300元之间，也有400元以上的贵宾房。

澎润认为，“高考房”可在价格上迎合家长与考生的心理，如采用免费政策吸引并保留顾客，通过准考证预约，提供2小时免费休息，促进顾客转化为会员，提升好感；

在定价策略上，使用幸运数字如985、211作为房价，吸引家长为追求好运而选择。

营销渠道要多元

“高考房”酒店可选择全媒体平台，如抖音，小红书，微信等渠道，进行营销推广，进行”高考房“造势；

推广内容中强调酒店特点，如“距考场距离“”提供的定制化服务“等信息标签，提高曝光度

通过IP融合进行跨界营销，形成1 1＞2的传播效果，如酒店与知名牛奶品牌合作的“考前加油”活动，增加曝光率并提升顾客好感。

在考点门口设立考生休息站，发放带有促销信息的宣传品，如印有酒店标识的小扇子。

一站式服务体验

“高考房”可以通过以下方法，为考生与家长提供前后端延伸服务，提高溢价水平与利润。

提供体验捆绑套餐，包含营养午晚餐、考前心理辅导、放松健身课程、景点门票等增值服务。

通过小程序或纸质优惠券提供谢师宴、升学宴等优惠，实行精准营销与捆绑销售。

升级服务体验，为考生准备包括励志台卡、台灯、绿植、鱼缸、驱蚊器、防疫礼包等温馨小品，有条件的酒店，建议设立考生专属区域，如专设高考楼层、会议室改自习室等，确保安静无打扰的环境。

案例

某连锁酒店注重生活细节的优化，如增加“禁止喧哗”标识、设置高考服务台、免费提供考试必需品、优化夜间服务以及房间选址等，目的是确保考生的复习和休息环境。

一些酒店也会通过设置高考静音专用楼层，保证了考生的学习和休息质量。

还有酒店会通过提供送考车服务、在考场门口派发水和点心等行动针对夏季高温，特别准备防暑饮用品如绿豆汤，清凉油、雨伞等，凸显酒店的周到考虑。

同时，“高考房”也可能存在风险，酒店投资者需多维度谨慎考虑。

存在恶意预订：黄牛或借“高考房”供需不平衡现象，哄抬价格，恶意抢房，导致考生与家长“高价抢房”。

员工压力加大：“高考房”的短期性，为酒店增加了集中的服务承载压力，“人生大事”的关键点上，若出现“酒店员工影响考生心态”等纠纷现象，酒店方存在被追责风险。

服务升级：酒店需对服务细节进行全面提升，包括房间环境、噪音控制、光照条件、清洁度、餐饮质量等，确保满足家长和考生的高要求。

风险管理：考试日或出现考生睡过头、打不到车、堵车、身体不舒服、忘带准考证与文具等问题，对于酒店来说具有极高的风险系数。

资源整合耗时耗力：专门设立高考房层，推出专属服务，市场宣传等皆需要耗费酒店的人力物力财力。

人生的容错率超乎我们的想象，改变命运的从来都不是中考与高考，而是学习。所以别紧张，相信自己，路虽远，行则将至！澎润咨询与资产管理在这里祝莘莘学子中考、高考顺利！