深圳新闻网2024年12月25日讯（记者朱佳若）近日，由深圳市福田区委社会工作部指导、深圳市福田区人力资源协会主办的“创建福田区和谐劳动关系产业园区，专家进园区、矛盾化基层服务项目”特别引入了国内智慧法援领域的顶尖技术——“律盾AI”，为福田六个产业密集的社区提供服务。该项目利用“律盾”云平台的算法技术体系，为市民、社区工作人员及志愿者提供24小时法律咨询即时响应服务，旨在解决公众在日常纠纷中遇到的“求助无门、法律依据不足”的问题。
据了解，12月12日，福田区就在福田街道党群服务中心启动了“创建和谐劳动关系产业园区，专家进园区”公益服务项目，以包含人力、法律援助、心理咨询等百名专家志愿团成员为核心，全方位辅助众多社区达成“和谐劳动关系园区”建设提质增效。
此次服务项目首周先在福田CBD商圈党群服务中心、福田体育公园（新媒体产业园）园区、天安数码城产业园区及天安社区、福田河套科技创新合作区、东海社区引入24小时在线提供公益法律服务的智慧法援入口，可以填补律师和专家不在场时的法律咨询空缺，成为推动“和谐劳动项目”发展的科技辅助关键力量，以尖端法律AI赋能福田区在智慧化公共服务生态体系的构建。
此次入驻社区服务的智慧法援“律盾AI”依托律盾云平台构筑而成的2亿＋超大规模法律数据库，全面涵盖了《婚姻家庭》《劳动纠纷》《交通事故》《医疗纠纷》《合同纠纷》等多元领域的现行法律法规，以及极具参考价值与实践指导意义的真实案例资源库。
基于坚实法律数据底座，社区居民、社区工作人员可通过现场扫码、微信搜索、好友分享即可进入小程序实现与智慧法援的高效互动。律盾AI已经实现针对社区居民所提出的法律诉求，即时全方位甄别筛选出最契合实际情境的法律法规以及相似案例典范，进而为大家呈献兼具高度专业性与实践指导价值的法律建议以及妥善周全的解决方案。此举也让福田社区人员从此多了一个“口袋律师”，让法律保障在身边触手可及。
在构筑和谐劳动关系方面，律盾AI及时且专业地为大家提供了详细的劳动法规与相应的解决方案；目前已为200多位劳动者提供了专业精准、贴合实际的应对策略分析建议，其中通过现场协商的方式成功妥善解决纠纷的案例占比达到了80％以上，切实维护了劳动者的合法权益与职业稳定。
“这次能够迅速而顺利地维护自己的权益，确实归功于律师专家和‘律盾AI’提供的专业法律建议与大力支持。在我们面临困难时，能够快速获得值得信赖的法律法规指引。”在服务现场，社区居民李先生在亲身经历的劳动纠纷得到圆满妥善解决后说道。
现场调解员小张表示，社区引入智慧法援让其日常处理各类复杂的纠纷时，显著降低了工作过程中的法律风险系数与不确定性。尤其在调解完成后，工作人员只要以语音或打字的形式向律盾AI说明情况与协议内容，律盾AI就能为社区工作人员现场即时出具合法合规、规范严谨的调解协议文本。对于调解员小张来说，新引进的智慧法援减少了额外的专家协助及法律依据寻找工作，当场可提供切实有效的法律调解方案，化解劳动纠纷。
本次智慧法援“律盾AI”引入园区，旨在探索和拓展社区智慧治理的新模式，推动社区和谐劳动关系的建设以及提升社区服务的质量和覆盖范围，确立福田党群社区作为智慧法援和和谐劳动关系建设领域的示范标杆。福田区人力资源协会书记黄瑞意表示，“AI＋法律”进入社区，这不仅使法律知识与援助服务变得易于获取、惠及大众，而且有效地提升了居民的法律意识和法治观念素养，为社区营造出和谐稳定、公平公正的法治环境氛围，为构建和谐劳动关系园区提供了坚实的法治支撑与保障体系框架。
