据南方都市报报道，11月20日，有网友发布视频显示，一人正在用刀砍开旺仔牛奶的罐体，露出罐底“一团不规则的黑色异物”，并配文“孩子打开喝了一口说味道很怪，倒掉打开后真的恶心”。评论区有网友根据图片猜测“异物为老鼠”，相关消息持续引发热议。
南都记者注意到，旺仔旗舰店官方账号在评论区下方回复，“感谢反馈，请私信留下联系方式，我们收到信息后会尽快与您联系。”22日下午，该网友更新网帖称，“旺仔厂家来协商，给出一赔十方案，已取走一半‘异物’去做成分检测。”
22日19:39，旺旺集团首席营运官“Matt旺家”通过其个人微博回应此事，“安心，放心，不用担心。封闭管道没有汤姆 更没有杰瑞。（虽然我自己属鼠）我今年40岁 我和旺仔牛奶已经28年了。”
11月23日00:47，旺旺集团官方微博@旺仔俱乐部发布声明表示，公司第一时间赴现场，积极与消费者进行沟通了解情况。同时，对生产线进行全面审查，没有异常。由于旺仔牛奶铁罐产品为自动化全封闭生产流程，从生产到灌装共经过3道滤网过滤，物料空罐使用前通过异物检测剔除系统，进行严格控制，产品质量安全可靠。
旺旺集团表示，本着对消费者负责任的态度，公司已对留样产品封存备查，正与有关监管部门进行沟通，尽快查清事实原委。
作为国民度极高的老牌国货，旺仔牛奶喝出异物事件引发网友广泛关注，尽管检测结果还没有出来，但是绝大多数网友均选择无条件信任旺旺，更有网友在评论区力挺旺旺，表示不相信会进异物，更不可能会有老鼠。
极目新闻综合南方都市报、@旺仔俱乐部、@Matt旺家、网友评论
