11月8日晚，有网友在社交平台发布视频，称自己在海南海口市吾记顺味顺德菜（上邦百汇城店）吃河豚后出现中毒症状，质疑餐厅在处理河豚的过程中存在不当操作。
9日，记者联系到视频发布者卞女士及餐厅主管林女士，确认了事件的真实性，但双方说法有出入。卞女士表示，11月6日晚上七点多，她在该餐厅就餐时点了一份河豚，其中包括一份河豚刺身。之后她出现了头晕恶心、呕吐、多处发麻以及呕血和便血等症状。医生诊断为河豚中毒，并建议连续观察三天。卞女士说，当天晚上快12点时，她接到餐厅老板的电话，要求去医院商量。
餐厅主管林女士确认发生了这一事件，但表示顾客的中毒症状是否因店里的河豚引起还需进一步确认。餐厅垫付了卞女士的医药费，并强调其河豚来源于正规养殖场，有检测证明，且只售卖河豚肉和皮。餐厅还购买了食品安全相关的保险，事发后也在积极处理卞女士的诉求，但卞女士退出了与保险相关的微信群。
11月9日，记者在某本地生活平台上看到，该餐厅的河豚套餐仍在正常销售。
