极目新闻记者 云迎
“杭州EG童颜医疗美容医院（博地中心院，以下称‘EG童颜医美’）被某网上平台授予2023医美品质好院的称号，而在线上买的其中一款抗衰网红项目热玛吉却无法按正常流程验真。”近日，极目新闻记者接消费者反映，前往该店探访售卖商品总价为23800元、折后销售总价为12780元的新一代热玛吉项目（第五代热玛吉）面部600发项目，被告知其热玛吉项目扫码验真会发现设备为其他医美机构的设备。“我们的热玛吉设备是与美莱、艺星合买的，所以会显示其他两家机构的名称。”对此，两家机构却表示并没有与EG童颜医美购买或租赁设备合作。
投诉的消费者称，医美市场上，现在鱼目混珠，一些医美项目，假的设备、药品或医疗器械，不仅可能会让消费者遭受经济损失，有的可能还会遭受到身体的伤害，所以她在选购医美项目时，一般会看医美机构的评价，EG童颜医美获得了某网上平台2023医美品质好院的称号，在团购“热玛吉”项目时，她毫不犹豫地选择了该医美机构准备让自己变美。可等她到该医院做项目时，却发现与其在网店的宣传相差很远：该店的热玛吉项目推介时，声称可以验真，实际上她按照热玛吉官方公布的扫码验真流程，对其设备进行验真时，发现该机构的设备异常，不能显示设备为正规来源。
“我花1万多元来进行医美，他们却连热玛吉设备的正常来源都无法保证，为此我果断放弃了在该医院进行医美。”该消费者说，并希望极目新闻“品质医美”栏目能够介入调查。
10月2日，极目新闻记者某网上平台咨询了杭州EG童颜医美的客户，得到可以验真的回复后，在网上平台下单购买了该店的“第五代热玛吉|面部600发|一人一头|扫码验真”项目。
10月4日上午10时许，极目记者如约来到童颜医美准备体验购买的热玛吉项目。在登记相关信息后，客服人员盛某进行了接待。
“一会是罗某某医生给您做热玛吉项目。”盛某告诉记者，罗医生经验很丰富。
在记者问及热玛吉仪器是否为正品，是否支持扫码验真时，盛某说：“仪器肯定都是真的，可我们医院的第四代热玛吉是和另一家医美机构宁波艺星合买的，所以扫码后的结果会显示宁波艺星。”
“我们医院的第五代热玛吉是和南京美莱合买的，所以扫码后，会显示南京美莱。”盛某说。
随后，记者在热玛吉官方验真平台“专业人士查询”栏目里，也并未查询到罗某某医生的相关信息。
对院方的说法，记者分别与宁波艺星和南京美莱联系，被两家机构负责人告知，他们并未与该机构合买过热玛吉相关设备。
专业人士介绍，热玛吉真假设备，真设备价格高达七八十万元，假的设备仅需上万元，不少机构为牟取高额利润会铤而走险，为此却给消费者带来了深深的伤害。
对该机构医美设备异常的情况，极目新闻记者向杭州市场监管部门作了反映，他们已介入调查。
