大学刚毕业不久的小陈因长期受青春痘困扰，在2023年7月30日购买了一张蕾特恩的祛痘团购券。当晚，店员以“团购券无法核销”和“需要完整疗程才能根治痘痘”为由，劝说他购买了1万元的初步疗程套餐。小陈觉得费用较高，犹豫不决时，店员建议他使用贷款小程序进行分期支付，每月还款890余元。小陈误以为这只是分期付款，并不知道其中包含了每月230元左右的利息。
截至同年11月，该店两次建议小陈购买新项目以达到更好的治疗效果，最终他在蕾特恩（五四北泰禾店）总共花费63774元。小陈拨打海都热线968880报料称，他此前并不知道有利息。对此，蕾特恩（五四北泰禾店）林店长表示，贷款是小陈自己操作的，需要人脸识别，他不可能不知情。林店长已退回小陈未消费的6000元，而已完成的服务则无法退款。
18日上午，银行工作人员向小陈了解具体情况，并表示会积极介入协调。晋安区市场监督管理局也接到小陈的投诉，并于当天下午前往蕾特恩（五四北泰禾店）进行调查。
中国银保监会消费者权益保护局提醒广大消费者要树立理性消费观，合理使用借贷产品，选择正规机构、正规渠道获取金融服务，警惕过度借贷营销背后隐藏的风险或陷阱。一些机构在各种消费场景中过度宣扬借贷消费、超前享受观念，这种对贷款产品过度营销、过度包装的行为容易诱导无节制消费。
