42岁的蔡永是一名电商平台的仓管员，他在出租屋内猝死，几天后才被发现。警方鉴定为猝死。蔡永曾做生意失败，后来转到北京某电商平台门店工作，从送菜员做起，做过站长，去世前担任仓管员。他的手机聊天记录显示，他经常加班，每天至少工作12小时。
蔡永家属表示，蔡永在中秋节期间连续通宵工作，身体出现严重不适。9月18日，他向店长请假，称自己眼里全是血，看不见东西。店长最终批假。9月19日晚之后，蔡永的手机再无操作记录。家属认为，持续通宵和长时间工作是导致蔡永猝死的重要原因。
蔡永去世后，家属与电商平台谈判赔偿时遇到难题。平台表示蔡永并非其员工，而是与第三方劳务公司——杭州云千斗签订合同。云千斗拿出了一份《自由职业者服务协议》，称双方不是劳动关系，只能进行人道主义赔偿。这份协议明确指出双方适用于《民法典》而不适用《劳动法》，平台没有为蔡永缴纳社会保险和购买任何保险的义务。
律师林虎才表示，这种《服务协议》逐渐被一些企业用来规避用人风险，逃避劳动者的保障。近年来，随着新业态经济发展，灵活用工的方式逐渐被接受，但一些企业利用这种方式刻意规避用人风险。法律界人士指出，当劳动者与用人企业之间有劳动关系之实而无劳动关系合同时，一旦出事，用人方会用尽手段逃避责任。
学者建议有关部门出台指导意见，平衡新就业形态劳动者的权益保障和用人企业的成本。目前，许多劳动者面临劳动关系外包、维权难的问题。例如，外卖骑手刘丽华在送餐途中遭遇车祸，因未与平台直接签署劳动合同，而是与第三方劳务平台签的《服务合作协议》，最终只拿到少量保险赔付。
面对这种情况，劳动者需要注重工作留痕，如打卡记录、领取报酬记录等，以确认事实劳动关系。法院在确认劳动关系时，不仅依据《服务协议》，还依据实际工作情况。专家建议，政府应考虑为新就业形态劳动者单独制定保障制度，并推动共享用工，维护劳动者权益。
